｢共感して創る｣
｢協力して創る｣
この｢共創｣「協創」
により
ゴールが一つになる

採用、職域拡大、業務のレベルアップなど課題はあるが
だからこそ｢できることもまだまだたくさんある｣と考える

｢オリエンタルランドグループの共通理念実現に取り組む｣という“目的”との関連で、多田さんは｢共創｣「協創」の考え方に言及されました。

｢共創・協創には『共感して創る』と『協力して創る』という二つの意味が込められています。

“共感”とは、お話をした『夢・感動・喜び・やすらぎの提供』という理念への共感です。『協力して創る』とは、自分一人のゴールではなく、常に共通のゴールを意識して、全員がそれへ向かって協力していく、バトンをタッチしていくということです」

多田さんは、この特例子会社に在籍してから2カ月ほどで、｢共創｣「協創」の考え方が浮かんだといいます。それは、多田さんがオリエンタルランドで担当していた仕事と舞浜コーポレーションの仕事の意味するところが酷似していたからです。

｢役割の異なる多くの人たちが、ゲストに喜んでもらえる企画を決められた日までに完成させて提供する。私はその仕事を担当する責務でした。従業員は、個性や感性という、多種多様な価値観の集まりといってよいでしょう。それをまとめ全員を共通のゴールへ向かわせるには、『共創』『協創』の考え方、つまりゴールがどこなのかをしっかり認識してもらうことが不可欠だったのです。規模も仕事の内容もまったく違いますが、個性という多種多様な価値観の人たちが集って『創る』という点で、当社の場合も本質は同じだと思いました。私がしばしば皆さんに『共創』『協創』というのは、お話した前任からの気づきです｣

舞浜コーポレーションの｢ノーマライゼーション推進グループ｣は、人事部や社長直属ではなく、フラワーセンターなど、障がいのある従業員が携わる業務グループを統括する業務サービス部に置かれています。

｢当社では、ロケーション(業務単位)ごとに、スーパーバイザーという現場管理者を配置しています。スーパーバイザーの役割は、業務を完遂させるのは当然ですが、単なる現場管理にとどまらず、障がいのある従業員に何を実現させてあげたか、何を実現させてあげられるかなど、彼らの価値を高めることに力を尽くす役割も重要です。また、障がいに関するフォローも必要になります。こうした各ロケーションを貫く横串の機能を果たすのが、ノーマライゼーション推進グループのスタッフです。ロケーションを回って障がいの有る無しに関わらず従業員とコミュニケーションをはかり、情報交換をしっかり行います。これにより、スーパーバイザーの負担は軽減されています。また、採用にも入社後の育成にもかかわっていきます。こうした役割を果たすには、やはり現場である業務サービス部に置く必要がありました。さらにここに人事も加わり、スーパーバイザー、ノーマライゼーション推進グループのスタッフが一体となり、小さな問題が大きくならないうちに対応していくわけです。これも共創・協創にほかなりません｣

採用、職域拡大、業務内容のレベルアップなど、多くの面で｢まだまだ課題はある｣とする多田さん。しかしその直後に返ってきたのは、｢だからこそ、まだまだできることがたくさんある｣という言葉だったのです。